Orang dengan
autistik jga perlu penghargaan diri ketika berinteraksi sosial dengan orang
lain. Mereka memang bermasalah dengan pola interaksi, misalnya sulit untuk
berhenti bicara ketika sudah fokus pada satu minat, terlalu gugup, kurang
keterikatan emosi, sulit melakukan kontak mata dan sebagainya. Namun, dalam
dunia pekerjaan, interaksi sosial di dalamnya tidak dapat dielakkan.
Berikut ini ada
sedikit panduan untuk atasan, sesama staf atau siapapun yang hidup disekeliling
orang ASD dalam memberikan memiliki efek positif pada interaksi pribadi dan
gaya komunikasi interpersonal:
1. Jadilah sensitif. Cobalah untuk menjadi sensitif dalam penggunaan
bahasa penggambaran individu (baik itu pada anak, dewasa muda, dewasa dan orang
dewasa yang lebih tua) dengan gangguan spektrum autisme (ASD) dan gangguan
terkait seperti Hyperlexia atau gangguan bahasa non-verbal. Hindari mengatakan
hal-hal seperti, "Jamie adalah hiperleksia" atau "Julia adalah
autistik”. Autisme atau Sindrom Asperger, misalnya mempunyai perbedaan
pembelajaran khusus, bukan siapa mereka. Setiap orang dengan ASD unik dan agak
sulit dijelaskan. Mungkin keduanya lebih akurat dan lebih sensitif untuk
mengatakan, "Jamie adalah anak laki-laki dengan Hiperleksia." atau
"Susan memiliki autisme”.
2. Menghindari istilah psikiatri. Hindari istilah kejiwaan seperti
obsesif, kompulsif atau ritual, atau delusi kecuali Anda seorang dokter atau tujuan
Anda memang untuk diagnosa analisis medis atau kejiwaan. Jika memungkinkan,
gunakan bahasa untuk menggambarkan apa yang Anda amati bukan hal yang bisa
disalahpahami. Misalnya, alih-alih mengatakan bahwa misalnya Paulus memiliki
sebuah kelainan/disorder, Anda bisa mengatakan, "Kami telah mengamati Paulus
merobek kertas selama lebih dari tiga menit tanpa berhenti" atau
"Paul akan mengajukan pertanyaan yang sama hingga enam kali”. Hindari
kata-kata yang melebih-lebihkan apa yang Anda maksud seperti agresi. Agresi
menyiratkan maksud untuk merugikan orang lain. Memang beberapa individu dengan
ASD memiliki perilaku yang berbahaya atau tidak aman, kadang mereka dapat melukai
diri sendiri atau orang lain. Mungkin sulit untuk menjelaskan kepada orang lain, kenapa mereka bersikap
seperti itu. Mereka yang berusia lebih dari dua tahun bisa mengalami tantrum yang
menyiratkan anak mencoba untuk mendapatkan apa yang diinginkan dengan caranya
sendiri. Sebutan yang lebih akurat daripada mengatakan mereka anak yang
negatif, mungkin adalah ledakan emosi, ekspresi emosi yang ekstrim.
3. Diskusikan hal
ini ketika mereka tidak ada. Individu dengan ASD mungkin tidak tampak merespon ketika
percakapan orang di sekitar mereka. Kita tidak selalu tahu berapa banyak mereka
mengerti tentang apa yang dikatakan atau bagaimana perasaan mereka ketika orang
lain mendiskusikannya. Asumsi berbahaya tidak kalah pentingnya adalah bahwa
individu mungkin tidak nyaman ketika orang lain berbicara tentang mereka di
depannya. ASD merupakan kelainan yang menyebabkan individu seperti terpisah
secara sosial. Pernyataan positif dan saling melengkapi harus dilakukan sebagai
individu, bukan untuk orang lain.
4. Jangan ditanyakan, dikatakan. Ketika seorang individu dengan ASD
mengalami kesulitan untuk memahami, bekerja, atau lainnya, tahan diri Anda
untuk mengajukan serangkaian pertanyaan tentang apa yang seharusnya dilakukan,
apa yang orang lain lakukan, di mana ia seharusnya, dll. Sebaliknya, katakan
padanya langsung menggunakan bahasa ringkas, konkret apa yang harus dilakukan. Alih-alih
mengatakan, "Joshua apa yang kamu harusnya sekarang lakukan?" Anda
bisa mengatakan, "Joshua, sekarang saatnya untuk main musik, pergi ke meja
piano”. Jika Joshua tampaknya terganggu oleh seseorang yang
bersuara keras, menahan keinginan untuk mengatakan, "Joshua, ada apa? Apa
yang harus kamu katakan pada Mike? Apa kamu terganggu?" Sebaliknya, Anda
bisa melihat Joshua apa yang bisa dilakukannya. Anda bisa mengatakan,
"Joshua, katakan pada Mike: Harap tenang".
5. Menunggu. Individu dengan ASD sering menunjukkan
keterlambatan dalam pemrosesan. Individu sering membutuhkan beberapa detik tambahan
setelah berbicara sebelum
mereka dapat merespon. Ini berarti bahwa kita perlu belajar untuk menunggu
beberapa detik setelah berbicara atau menunjukkan sesuatu sehingga individu
dapat berpikir, bereaksi, merespon dan mengingat. Hati-hati untuk tidak
menambahkan informasi tambahan lisan secara cepat sementara dia sedang
memproses apa yang telah dikatakan. Jika seseorang memiliki kesulitan dalam
memproses apa yang dikatakan, isyarat non-verbal dapat menunda pemahaman
tambahan dan menanggapi juga. Bahasa tubuh, ekspresi wajah, kontak mata atau gerakan
dapat mengalihkan perhatian dan memperlambat proses. Informasi tambahan yang
disampaikan tanpa memberikan dia selang waktu pengolahan dapat mengakibatkan
kebingungan/ frustrasi baginya dan hilangnya informasi usaha untuk memproses.
6. Jangan cepat menambahkan informasi sebelum satu
selesai. Ketika bekerja
dengan orang ASD, menahan diri untuk mengajukan beberapa pertanyaan atau menambah
informasi lagi sampai dia telah menanggapi Anda dalam beberapa cara. Jika Anda membuat
pernyataan kepadanya atau mengajukan pertanyaan, tunggu dengan tenang tanpa
menambahkan informasi tambahan untuk setidaknya 10-15 detik untuk memberikannya
kesempatan berpikir, proses, mengambil informasi dan menanggapi. Seiring waktu
Anda mungkin dapat menentukan berapa banyak waktu setiap orang berbeda, merumuskan
dan mengkomunikasikan jawaban. Setiap kali Anda berbicara, cobalah untuk
menunggu beberapa respon dan belum tentu secara lisan sebelum mengulangi lagi.
Kami ingin mengajarkan orang dengan ASD untuk peduli terhadap ucapan kita
setiap kali diarahkan pada mereka. Kami ingin memberi mereka banyak waktu untuk
berpikir, proses dan merespon tanpa merasa terburu-buru atau tertekan. Dan kami
ingin mengajarkan mereka bahwa ketika seseorang berbicara kepada mereka, mereka
harus memberikan beberapa respon luar untuk memberitahu kami tahu bahwa mereka
mendengar kami.
7. Tindak lanjut. Jangan membuat permintaan secara lisan dari
individu kecuali Anda berada dalam posisi untuk menindaklanjuti dan membantu
dia untuk menanggapi, menolak atau bernegosiasi. Misal jika Anda ingin
Christopher datang dan Anda berkata,
"Christopher, silakan datang ke sini," dan dia tidak datang, Anda
harus bangun, pergi ke dia dan mencari tahu apa yang dibutuhkan. Idenya adalah
untuk mengajarkan kepadanya bahwa ketika kita membuat permintaan secara lisan,
kita mengharapkan dia untuk menanggapi dalam beberapa cara dan bahwa jika ia
membutuhkan bantuan, kita akan memberikan itu. Ketika Anda mengulangi apa yang
Anda katakan dan dia tidak memberikan respon, mengajarkan dia untuk tidak mengabaikan
orang lain ketika mereka berbicara. Orang ASD dapat belajar untuk mengerti
dunia luar. Tanggapan umum menggunakan isyarat instruksional dapat dan harus
diajarkan secara sistematis dalam terapi seperti bicara/bahasa, pelatihan
keterampilan sosial dan terapi okupasi.
8. Gunakan nada suara berbeda antara pertanyaan
dan pernyataan. Pastikan
untuk menggunakan nada yang berbeda pada suara dan komunikasi yang dapat mempengaruhi
ketika mengajukan pertanyaan vs memberikan instruksi. Hindari pertanyaan yang
nada nya sama dengan pertanyaan.
9.Jika memang mengajukan pertanyaan terbuka,
terimalah jawabannya apapun itu. Jangan mengajukan pertanyaan terbuka, kecuali Anda bersedia untuk menerima
jawaban apapun. Jika sekarang saatnya untuk melakukan sesuatu, jangan tanya
apakah orang ASD siap untuk melakukannya atau ingin melakukannya. Sebaliknya,
mengatakan, "Waktu untuk ....." Atau "Selanjutnya kita akan
...." atau "Periksa jadwalmu." Anda mungkin mencoba untuk
bersikap sopan dan tidak terlalu ambisius, tetapi dia bisa bingung ketika
pilihan ditawarkan kecuali kita menggunakan bahasa yang jelas.
10. Hanya satu kesimpulan. Jangan membuat situasi di mana orang ASD
harus mencoba untuk membagi perhatian antara dua suara. Sebagai contoh, jika seorang
anak seharusnya apa guru kelas katakan, staf lain (termasuk asisten pribadi)
harus menahan keinginan untuk mengulangi apa yang dikatakan guru atau ulang
kata-kata itu sampai guru tidak lagi berbicara. Hal ini mungkin sangat sulit
bagi orang ASD untuk memperhatikan dua orang yang berbicara pada saat yang sama.
Alih-alih berbicara pada saat yang sama atau mengulang, staf pendukung/keluarga
dapat menggunakan petunjuk fisik, isyarat visual, gerakan atau yang ditulis
untuk membantu individu memahami dan merespon dengan tepat.
11. Perjelas hasil komunikasi. Ketika seorang anak atau orang dewasa
berbicara kepada orang ASD, menahan diri untuk masuk ke tengah pembicaraan.
Berikut ini adalah contoh skenario untuk menggambarkan hal ini: Joey memiliki
ASD. Steve (sekelas Joey) bertanya apa Joey telah makan siang hari ini. Ketika
Joey tidak menjawab, Mary (pembantu Joey) ke Joey mengatakan, "Joey, Steve
berbicara denganmu. Mengapa kamu tidak mengatakan kepadanya apa yang kamu punya
untuk makan siang hari ini?" Joey tidak merespon. Steve mulai berbicara
dengan Mary. Apa yang terjadi adalah bahwa Joey telah belajar bahwa ketika
seseorang berbicara kepadanya, Maria akan berbicara untuknya atau merespon.
Dengan cara ini, Joey tidak mendapatkan gagasan bahwa ketika seseorang
berbicara kepadanya, Joey perlu memberikan beberapa respon. Pada saat yang sama, Steve mungkin telah
belajar untuk tidak mengharapkan respon dari Joey. Di masa depan, Steve hanya
dapat berbicara dengan Mary jika dia kesulitan bicara dengan Joey. Alih-alih
menggunakan verbal (seperti di atas) Mary bisa mendorong Joey untuk menanggapi,
menggunakan isyarat fisik, seperti memutar bahu ke arah pembicara, membantu dia
untuk menunjukkan sesuatu, mengajak dia untuk membuka kotak makan siangnya
untuk menunjukkan isinya ke Steve , dan sebagainya. Akhirnya isyarat fisik dan visual
yang bisa memudar sebagai tanda Joey belajar apa yang harus ia lakukan sebagai
respon terhadap inisiasi komunikasi bentuk lain. Jika isyarat fisik tidak
mungkin, staf/keluarga tenang dan sabar untuk memberikan orang ASD kesempatan
untuk menanggapi dan kemudian model apa mungkin yang akan dikatakan atau
dilakukan. Dalam contoh kasus di atas, Mary mungkin menjawab pertanyaan,
mengatakan, "Steve, saya pikir Joey ingin kamu tahu ....." atau
sesuatu yang lain yang mencakup Joey dalam respon atau Mary dapat membantu Joey
membuka kotak makan siang untuk menunjukkan isi. Teknik ini tidak dapat
digunakan setiap kali interaksi terjadi dengan orang ASD dan rekan-rekan mereka
yang khas atau lebih sosial. Jangan mencoba untuk menerapkannya bila
memungkinkan.
12. Merespon secara fisik. Ketika seseorang memulai komunikasi
dengan orang ASD, dan dia tampaknya tidak bereaksi, bereaksilah dengan lembut
untuk mengubah dia terhadap orang yang berbicara kepadanya. Jika anak-anak dan
orang dewasa tidak menerima respon untuk inisiasi mereka, inisiasi ini akhirnya
bisa mengurangi atau berhenti sama sekali. Cobalah untuk meminta beberapa jenis
respon fisik dari mereka. Hal
ini dapat menjadi tujuan untuk terapi bicara/bahasa atau pelatihan keterampilan
sosial. Bisa dikatakan seperti, "Ketika seseorang berbicara langsung ke
Kaitlin, Kaitlin akan mengubah tubuhnya (mengarahkan tubuhnya) terhadap
pembicara." atau "Robin akan bertahan tangannya untuk mengambil
kertas yang ditawarkan oleh orang lain”. Hindari memaksa melihat wajah orang
lain. Untuk melakukannya sangat mengganggu dan dapat menyebabkan tanggapan
berbeda. Hindari terus berkata, "Lihatlah (kepada lawan bicara),"
karena kita tidak tahu apakah orang tersebut benar-benar mampu mengendalikan kemana
matanya pergi dalam setiap situasi sosial atau jika penggunaan kontak mata
berkurang. Beralih ke arah mata pembicara adalah bentuk respon komunikatif.
Tanggapan lain yang dapat dibentuk dengan cepat dan lembut yang mengulurkan
tangan untuk bersalaman, menunjuk, bergerak menuju atau menjauh dari seseorang
atau sesuatu, menyerahkan objek ke yang lain, mengambil obyek yang ditawarkan
oleh orang lain, dll. Jika dia
tidak nyaman atau menolak isyarat fisik, jangan menggunakan kekerasan. Cobalah
misalnya dengan menunjukkan dalam kaset/video. Dalam kaset, berbagai anak-anak
dan orang dewasa dapat model bagaimana perlahan-lahan berubah ke arah seseorang
yang berbicara kepada mereka atau menggunakan tanggapan lainnya. Gambar,
kartun, boneka atau wayang bisa sebagai cara mengubah pola komunikasi. Sangat
penting bahwa orang ASD belajar untuk menanggapi orang lain sedini mungkin agar
rekan-rekan dan orang lain akan tahu bahwa dia mendengarkan mereka. Ini adalah
tujuan yang penting untuk terapi bicara/bahasa. Jika tidak, dari waktu ke
waktu, orang ASD akan mengalami isolasi lebih lanjut dari keluarga, kelompok
sebaya, staf dan anggota masyarakat. Hal ini berlaku untuk HFA (autistik fungsi
tinggi).
13. Jangan memanggil dengan nama untuk perintah. Hati-hati untuk tidak menempatkan namanya
pada awal setiap isyarat instruksional. Keuntungannya memang menjadi perhatian,
berhenti dan kemudian dapat memberikan isyarat instruksional. Jika kita memulai
setiap isyarat instruksional dengan nama, dia hanya dapat mengerti dengan nama
dan bukan isi dari isyarat instruksional. Mereka mungkin tidak dapat ada untuk
instruksi yang diberikan kepada kelompok oleh seseorang yang tidak berbicara
langsung kepadanya dan mengatakan namanya.
14. Pastikan untuk
bekerja pada dua keterampilan penting ketika Anda berkomunikasi. Salah satu
keterampilan penting adalah "Dengar dan Lakukan," dan yang lain
"Baca dan Lakukan." Setiap orang perlu latihan dalam menanggapi
informasi yang diucapkan dan informasi dicetak dengan cepat dan akurat.
Keterampilan ini dapat diajarkan dalam format permainan dan sistematis di
beberapa lingkungan. Keterampilan ini meningkatkan kemampuan anak atau orang
dewasa untuk berinteraksi secara efektif dengan orang lain.
Barbara T. Doyle dalam education.jhu.edu
